Aviso de privacidad

1. Datos personales recopilados

Para crear y administrar tu cuenta de Dulza Club podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre.
• Número telefónico.
• Fecha de nacimiento.
• Información de la cuenta, como identificador, PIN y código QR.
• Visitas registradas.
• Puntos acumulados y canjeados.
• Recompensas obtenidas o utilizadas.
• Información relacionada con el uso y funcionamiento del programa.

También podemos registrar información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del servicio, como fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros de errores.

Dulza no solicita datos personales sensibles para participar en Dulza Club.

2. Finalidades necesarias del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear, identificar y administrar tu cuenta.
• Emitir y actualizar tu tarjeta digital.
• Registrar visitas, compras, puntos y recompensas.
• Validar la acumulación y el canje de puntos.
• Mostrar tu saldo e historial dentro del programa.
• Otorgar beneficios de cumpleaños cuando estén disponibles.
• Enviar avisos relacionados con movimientos, recompensas, seguridad o funcionamiento de la cuenta.
• Atender dudas, aclaraciones y correcciones de puntos.
• Prevenir fraudes, duplicidad de cuentas y usos indebidos.
• Proteger la seguridad y disponibilidad del sistema.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

3. Finalidades secundarias y opcionales

Con tu autorización, podremos utilizar tu información para enviarte promociones, descuentos, novedades, encuestas y comunicaciones publicitarias de Dulza.

Estas finalidades son opcionales. Puedes negarte a recibir comunicaciones publicitarias o retirar tu autorización sin afectar tu cuenta, puntos o recompensas.

También podremos analizar de manera agregada la información sobre visitas, puntos, recompensas y uso del programa para conocer su desempeño, mejorar productos y promociones y tomar decisiones comerciales y operativas.

4. Ubicación y notificaciones de proximidad

Cuando agregas tu tarjeta digital a Apple Wallet o Google Wallet, la plataforma correspondiente puede utilizar la ubicación de tu dispositivo para mostrar la tarjeta o un aviso cuando te encuentres cerca de un establecimiento Dulza.

Esta función es procesada por Apple o Google conforme a sus propios permisos, configuraciones y políticas de privacidad. Dulza no recibe, consulta ni almacena tu ubicación precisa.

Puedes desactivar los servicios de ubicación o las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.

5. Tarjetas digitales

Si decides agregar tu tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, el uso de dichas plataformas estará sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

Dulza podrá enviar actualizaciones necesarias para mantener vigente la información de la tarjeta, como el saldo de puntos, recompensas, mensajes del programa y datos del establecimiento.

6. Proveedores y tratamiento por terceros

Para operar Dulza Club podemos utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento, bases de datos, seguridad, generación de tarjetas digitales, mensajería y análisis.

Estos proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios y deberán protegerla conforme a las obligaciones aplicables y a las instrucciones de Dulza.

7. Transferencia de datos

Dulza no vende, renta ni comercializa tus datos personales.

Tus datos podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido. También podrán compartirse en los casos permitidos por la legislación aplicable sin requerir un consentimiento adicional.

8. Conservación de la información

Conservaremos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para operar el programa, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a los plazos y obligaciones aplicables.

9. Seguridad de los datos

Dulza aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración que pueda afectar significativamente tus derechos, te informaremos conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales.

Para presentar una solicitud, envía un correo a orozco2zaira@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre de la persona titular.
• Número telefónico asociado a Dulza Club.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
• Medio por el cual deseas recibir la respuesta.
• Información que permita verificar razonablemente tu identidad.

En caso de solicitar una rectificación, deberás indicar el dato incorrecto, la corrección solicitada y, cuando corresponda, adjuntar documentación que respalde el cambio.

11. Revocación y limitación del consentimiento

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades secundarias, revocar tu consentimiento o limitar el envío de promociones mediante el correo orozco2zaira@gmail.com.

También puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

12. Cancelación de la cuenta

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta de Dulza Club. La cancelación implica la pérdida de los puntos, recompensas y beneficios pendientes.

Algunos datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, aclaraciones, prevención de fraude o posibles responsabilidades.

13. Participación de menores de edad

Dulza Club puede ser utilizado por personas menores de edad. Para crear una cuenta personalizada que incluya nombre, teléfono o fecha de nacimiento, el registro deberá realizarse con conocimiento y autorización de su madre, padre o tutor.

La madre, padre o tutor podrá solicitar el acceso, corrección o cancelación de la cuenta mediante los canales de privacidad de Dulza.

14. Uso de cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger la seguridad y medir el funcionamiento general del servicio.

Puedes limitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían no operar correctamente si desactivas las cookies estrictamente necesarias.

15. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad podrá modificarse para reflejar cambios en Dulza Club, en las finalidades del tratamiento, en los proveedores tecnológicos o en las disposiciones aplicables.

La versión vigente estará disponible en este sitio. Cuando un cambio sea relevante, podrá comunicarse mediante el sitio, la tarjeta digital o los medios oficiales de Dulza.

16. Contacto

Para dudas relacionadas con este Aviso de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a orozco2zaira@gmail.com.